El área sanitaria VII, con cabecera en Mieres y que se extiende a Lena y Aller, ha impulsado una guía de buenas prácticas centrada en la calidad y calidez del trato a los pacientes, como parte del Plan de Humanización de la Asistencia Sanitaria del Principado de Asturias. El documento pretende servir de referente para que el personal sanitario no solo proporcione una atención técnica adecuada, sino que también ofrezca un trato cercano, respetuoso y humano.
La guía ha sido elaborada por el Grupo de calidad y calidez en el trato del área, que agrupa a profesionales de distintos servicios: Atención Primaria, especialistas hospitalarios, personal de enfermería, trabajadoras sociales y la Unidad de Calidad. Se estructura en diez capítulos, cada uno dedicado a un aspecto concreto del trato al paciente: Acogida, Respeto, Compasión, Confidencialidad, Intimidad, Pañales y aseo, Contención mecánica cero, Acompañamiento e información a familiares, Soporte emocional y Aspectos de la vida diaria durante la hospitalización.
Carlos Díaz, jefe de la Unidad de Calidad, destacó que “todos los profesionales sabemos qué es prestar un buen trato, pero hemos querido fijar esas buenas prácticas en un documento que sirva de guía para actuar con criterio y sensibilidad ante distintas situaciones clínicas y humanas”.
Uno de los apartados más destacados es el dedicado al soporte emocional, que ayuda al personal a identificar señales de que el paciente podría estar atravesando un mal momento psicológico o emocional, y ofrece pautas para abordarlo o derivarlo adecuadamente.
La presentación oficial de la guía tuvo lugar esta semana en las aulas docentes del Hospital Vital Álvarez Buylla y también se ha enviado por correo electrónico a todo el personal sanitario del área para su consulta y aplicación.